Información para Pacientes
Todo lo que necesitas saber sobre tu atención en la Clínica de Fracturas Barranquilla
Acceso Rápido
Derechos y Deberes del Paciente
Sus Derechos como Paciente
Atención Digna
Recibir atención médica oportuna, respetuosa y de calidad sin discriminación.
Información Clara
Ser informado sobre su diagnóstico, tratamiento y pronóstico de manera comprensible.
Privacidad
Confidencialidad de su historia clínica e información médica personal.
Consentimiento
Aceptar o rechazar tratamientos después de recibir información completa.
Expresar Opiniones
Presentar quejas, reclamos y sugerencias sobre la atención recibida.
Acompañamiento
Estar acompañado por un familiar durante su hospitalización.
Sus Deberes como Paciente
- Proporcionar información completa y veraz sobre su estado de salud, antecedentes y tratamientos previos.
- Seguir el plan de tratamiento y las recomendaciones médicas establecidas.
- Tratar con respeto al personal médico, administrativo y otros pacientes.
- Cumplir con los compromisos de pago y presentar la documentación requerida.
- Cuidar las instalaciones y equipos de la clínica.
- Asistir puntualmente a sus citas programadas o informar con anticipación si no puede asistir.
- Respetar las normas y reglamentos internos de la institución.
Para conocer más detalles sobre sus derechos y deberes, puede consultar la Ley 1751 de 2015 y la Resolución 13437 de 1991 del Ministerio de Salud.
Proceso de Admisión
Para Urgencias
- Diríjase directamente al servicio de Urgencias 24/7.
- Presente su documento de identidad y carnet de EPS/seguro.
- El personal médico evaluará su caso de inmediato según prioridad.
- Complete el proceso administrativo mientras recibe atención médica.
Urgencias vitales: Si su vida está en peligro, la atención médica se brinda de inmediato sin importar si ha completado el proceso administrativo.
Para Consulta Externa y Cirugías Programadas
- Agende su cita: Por teléfono, WhatsApp o personalmente.
- Reúna los documentos:
- Documento de identidad (original y copia)
- Carnet de EPS o póliza de seguro
- Orden médica o autorización (si aplica)
- Exámenes previos relacionados
- Llegue 15-20 minutos antes de su cita para completar el proceso de admisión.
- Diríjase al módulo de admisiones en el primer piso.
Traer sus documentos completos agiliza su atención y evita contratiempos.
Preparación para Procedimientos
Antes de una Cirugía
Higiene
Baño completo la noche anterior y la mañana del procedimiento.
Área Quirúrgica
Retirar esmalte de uñas, joyas, maquillaje y accesorios.
Medicamentos
Consulte con su médico qué medicamentos debe o no tomar.
Qué debe traer el día de la cirugía
- Documentos de identidad y autorizaciones
- Ropa cómoda y holgada
- Artículos de aseo personal
- Lista de medicamentos que toma regularmente
- Acompañante adulto responsable (obligatorio)
Para Exámenes y Procedimientos Diagnósticos
Las indicaciones específicas varían según el tipo de examen. Su médico le proporcionará instrucciones detalladas. Algunos exámenes comunes requieren:
- Rayos X simples: No requieren preparación especial
- Resonancia Magnética: Retirar objetos metálicos, informar sobre implantes
- Tomografía: Ayuno de 4-6 horas si requiere contraste
- Ecografía: Según el tipo, puede requerir ayuno o vejiga llena
Seguros y Convenios
Tenemos convenios activos con las principales EPS, ARL y compañías de seguros del país. A continuación encontrará las entidades con las que trabajamos:
Entidades Promotoras de Salud (EPS)
| EPS | Régimen | Servicios Cubiertos |
|---|---|---|
| Sanitas | Contributivo | Todos los servicios |
| Compensar | Contributivo | Todos los servicios |
| Salud Total | Contributivo | Todos los servicios |
| SURA | Contributivo | Todos los servicios |
| Coomeva | Contributivo | Todos los servicios |
| Famisanar | Contributivo | Todos los servicios |
Administradoras de Riesgos Laborales (ARL)
SURA ARL
Atención de accidentes laborales y enfermedades profesionales.
Positiva ARL
Cobertura completa para trabajadores afiliados.
Colmena ARL
Atención de urgencias y rehabilitación laboral.
Seguros Privados y Medicina Prepagada
Aceptamos pólizas de las principales compañías aseguradoras y planes de medicina prepagada. Consulte cobertura específica con su aseguradora.
¿No encuentra su EPS o seguro? Contáctenos para verificar si tenemos convenio o si puede acceder como paciente particular.
Pacientes Particulares
Si no cuenta con seguro o EPS, puede acceder a nuestros servicios como paciente particular. Ofrecemos:
- Tarifas competitivas y transparentes
- Facilidades de pago y planes de financiación
- Descuentos por pronto pago
- Cotizaciones sin compromiso
Preguntas Frecuentes
¿Necesito cita previa para urgencias?
No, el servicio de urgencias está disponible 24/7 sin necesidad de cita previa. Nuestro personal médico lo atenderá según el nivel de prioridad de su caso.
¿Cuánto tiempo debo llegar antes de mi cita?
Recomendamos llegar 15-20 minutos antes de su cita programada para completar el proceso de admisión y verificar su documentación.
¿Puedo cancelar o reprogramar mi cita?
Sí, puede cancelar o reprogramar con al menos 24 horas de anticipación llamando a nuestra línea de atención o a través de WhatsApp. Esto nos permite ofrecer ese espacio a otro paciente.
¿Permiten acompañantes durante la hospitalización?
Sí, cada paciente puede tener un acompañante durante su hospitalización. El acompañante debe portar identificación y seguir las normas de la institución.
¿Tienen servicio de farmacia?
Sí, contamos con farmacia interna que opera de lunes a sábado de 7:00 AM a 7:00 PM. Surtimos fórmulas médicas y vendemos productos de ortopedia.
¿Cómo puedo obtener una copia de mi historia clínica?
Puede solicitar una copia de su historia clínica presentando una solicitud por escrito con su documento de identidad en el área de admisiones. El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
¿Ofrecen servicio de ambulancia?
Sí, contamos con servicio de ambulancia medicalizada disponible las 24 horas. Para solicitar el servicio, llame a nuestra línea de emergencias.
¿Tienen estacionamiento para visitantes?
Sí, contamos con parqueadero propio para pacientes y visitantes. El servicio tiene un costo por hora y está disponible las 24 horas.
¿Qué debo hacer si mi EPS niega la autorización?
Nuestro equipo de trabajo social puede ayudarle con el proceso de reclamación ante su EPS. También puede presentar un derecho de petición o tutela si considera que se están vulnerando sus derechos.
¿Necesitas más información?
Nuestro equipo está disponible para resolver todas tus dudas
Llámanos: +57 --- --- --- WhatsApp